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CENTRO DI ASSISTENZA

In che modo possiamo aiutarvi?

Centro di Assistenza2020-12-22T11:32:21+01:00

Il centro di assistenza Newsteo, un team dedicato a voi!

Bisogno di aiuto? Newsteo ha messo a punto diversi strumenti per assistervi. Troverete qui le nostre guide, certificate, documentazioni prodotti e tutorial videos per accompagnarvi in ogni fase dell’installazione.

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Domande più frequenti

Quali sono le 10 regole da rispettare per avere successo in un’installazione Newsteo?2020-02-10T16:13:56+01:00

  • Verificare il materiale e le vostre impostazioni prima dell’installazione in loco
  • Posizionare le antenne in posizione verticale
  • Tutti i dispositivi Newsteo devono essere sullo stesso canale radio
  • Evitare di usare il canale 1
  • Se possibile, posizionare le antenne a più di 20cm da un ostacolo
  • Utilizzare la modalità monitoraggio (salvo in caso di eccezioni)
  • Verificare la portata radio con il software RFmonitor
  • Scegliere un periodo di misurazione superiore a 1 minuto per risparmiare la batteria
  • Ibernare I registratori quando non vengono usati
  • Sostituire la batteria quando si trova sotto 40%

> Scaricare le 10 regole d’oro (in inglese)

Come posso fare dei test con il software RFmonitor?2020-02-10T09:34:19+01:00

  • Regolare la frequenza di misurazione del data logger a 10 secondi
  • Rimuovere gradualmente il data logger dalla chiavetta USB radio
  • Appena compare il “?” nella colonna trasmissione, significa che il segnale radio e stato perso
Come sapere se scegliere la modalità Registrazione o la modalità Monitoraggio?2020-02-10T09:36:45+01:00

In generale e meglio privilegiare la modalità Monitoraggio

  • Se i registratori sono utilizzati con Webmonitor e un gateway, è necessario scegliere la modalità Monitoraggio
  • Se i registratori sono utilizzati con il software RFmonitor, è possibile scegliere tra le due modalità
  • Se vengono utilizzati dei trackers (TRE), bisogna scegliere la modalità Registrazione
  • La modalità Registrazione ha il vantaggio di generare un rapporto in formato PDF
Quali sensori posso utilizzare con i registratori radio Newsteo?2020-02-10T09:38:20+01:00

  • Tutti i sensori di tipo 0-10 volts, 0-2.5 volts, -5volts +5 volts possono essere utilizzati con i registratori Newsteo
  • Tutti i sensori di tipo 4-20 mA possono essere utilizzati con i registratori Newsteo, communque l’alimentazione di questi sensori deve essere effettuata con un’alimentazione esterna
  • E inoltre possibile utilizzare sensori potenziometrici, relè a contatto secco, sensori tutto o niente o a impulso
Qual’è l’autonomia dei registratori Newsteo?2020-02-10T09:57:13+01:00

L’autonomia varia in funzione dei riferimenti prodotti. Essa ha una durata minima di 2 anni in condizioni normali di temperatura. Con un periodo di misurazione superiore a 10 minuti puo superare i 5 anni.

Uso RFmonitor, non ricevo più le misurazioni del mio data logger. Cosa devo fare?2020-02-10T09:59:01+01:00

  • Mettere la chiavetta USB radio sul canale 1, senza chiave di sicurezza
  • Se è possibile, avvicinare il registratore della chiavetta USB radio e calamitare il registratore
  • Rimuovere e remettere la batteria
  • Mettere una pila Newsteo nuova
Uso Webmonitor, non ricevo più le misurazioni del mio data logger. Cosa devo fare?2020-02-10T10:00:31+01:00

  • Se è possible, avvicinare il registratore della gateway (CUB, COL…), calamitare il registratore.
  • Premere una volta il pulsante ACK sul retro della gateway (per i COL) o premere sul joystick (per I CUB), attnedre 20 minuti e verificare su Webmonitor che appaiano le misure.
  • Nel caso le misure non appaiano, cambiare la pila e ripetere il test qui sopra
  • Se non si dispone di un accesso fisico al registratore, utilizzare il software RFmonitor e collegare la chiavetta USB radio Newsteo
  • Verificare la ricezione radio dei registratori sul software RFmonitor
Come posso migliorare la portata radio della mia installazione?2020-02-10T16:16:36+01:00

  • Posizionare le antenne in posizione vertical
  • Assicurarsi che non ci siano ostacoli nel raggio di 20cm dall’antenna
  • Calamitare l’antenna piena onda su un supporto magnetico
  • Se non sembra sufficiente, contattare Newsteo per ordinare un’antenna più grand

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